Rui Oliveira perguntado 2 anos
OlaRecorri à vossa página para expor um atendimento bastante precário por parte de um do vossos colaboradores aqui no Sal, Santa Maria.Não sei o nome do jovem, mas ele foi bastante infeliz na sua abordagem perante mim. Cheguei no local de inspeção num carro que já foi de uma empresa de aluguer de carros, mas ainda não finalizamos o processo de mudança de nome do proprietário, por conta disso, quando o jovem em questão me solicitou a documentação, eu sem experiencia nenhuma com ITAC, entreguei cópias que era unico que possuia, e ele com atitude de quem quer provar superioridade no assunto foi logo dizendo:Como é que eu vou inspecionar o carro com cópia de documento?Tem que trazer a documentação original!!!Lendo estas duas frases aqui, tud parece normal. Mas presenciando a atitude dele e ouvindo tom de voz a coisa muda de figura.Mas mesmo assim, se ele tivesse parado por aí, eu não tinha problema nenhum em, simplesmente ignorar a sua precariedade no atendimento.Ele finalizou com a seguinte frase:EU NÃO SEI SE ESSE CARRO FOI ROUBADO!!!Imagina ela falando isso para mim (em criolo) com a mesma atitude e tom de voz de antes?!!!…Depois disso não quiz mais conversa com ele, tomei os documentos para ir embora do local, mas o meu irmão que me acompanhava, estando mais calmo, conversou com o outro dos vossos colaboradores, (Aparentemente mais velho) com um nivel de cumunicação claramente mais preparado para cargos de atendimento au público, resolveu chamar um dos representantes da empresa de aluguer de carros, que prontamente assumiu o caso e assim foi feito a inspeção tendo em conta a viatura ja se encontrava registrado no vosso sistema.Mas eu preferi ir embora do local deixando o meu irmão na frente do assunto evitando agravamento de situação.Não tenho intensão de prejudicar ninguêm com esta mensagem, mas eu precisava relatar isso para algum dos seus superiores!